Técnicas De Comunicación Efectiva

200
120

horas

Distancia

Modalidad

$450.000
$240.000

Valor SEnce

1238010660 1238005391

Código sence

Nuestra vision

Metodología

Una vez acordado el inicio del curso, un experto de Keep Learning se reunirá con la Jefatura de la empresa que ha solicitado el curso. Esto es con el objetivo de entregarle antecedentes sobre el perfil de participantes, objetivos esperados y realidad del departamento o de la empresa.

Junto con eso, al inicio del curso de aplicará una prueba de diagnóstico, lo que permitirá adaptar de mejor manera las clases interactivas. Esta misma prueba se aplicará al final del curso, lo que permitirá medir competencia de aprendizajes.

Como política de Keep Learning, todos nuestros relatores dan énfasis al aprendizaje práctico, el cual a través de dinámicas y ejercicios se realiza una asociación y evaluación continua entre los contenidos y la experiencia individual de los participantes.

Compártelos mediante:

Objetivo del Curso

  • Mejorar contacto con clientes, en el uso de técnicas para la atención de clientes complejos, de manera que puedan resolver conflictos, quejas y reclamos, en forma asertiva y adecuada, entregando una atención de calidad.
  • Aplicar y desarrollar el código del buen servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Reconocer la excelencia y la calidad de servicio como parte importante y efectiva en la imagen personal y de la organización.
  • Manejar situaciones críticas con clientes confrontaciones y conflictivos.
  • Empoderamiento y compromiso del rol de acuerdo con los estandartes de la empresa.
  • Sentirse comprometidos de forma individual y como equipo al ejecutar su trabajo diario, enfrentando al cliente con una actitud positiva, animosa y cordial, que aporten al éxito en la gestión laboral e imagen corporativa de la empresa.
  • Trato a personas con necesidades especiales.

Lo que dicen los participantes..

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