Cómo hacer una Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
Seis pasos para identificar las brechas de tu equipo, priorizarlas y convertirlas en un plan anual que aproveche la franquicia SENCE.
¿Qué es una DNC? La Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) es el diagnóstico que identifica qué conocimientos y habilidades le faltan a cada cargo para cumplir los objetivos de la empresa. Con ella se arma el plan anual de capacitación y se decide en qué usar la franquicia SENCE.
- La DNC parte por los objetivos de la empresa, no por una lista de cursos.
- Combina entrevistas, encuestas, evaluaciones e indicadores para detectar brechas.
- Prioriza seguridad y cumplimiento normativo, y compara el plan con tu tope de franquicia.
- Con 15 o más trabajadores, el Comité Bipartito puede sumar un 20% adicional en el valor hora.
La Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) es el ejercicio de identificar qué brechas tiene tu equipo entre lo que sabe hoy y lo que su trabajo exige. Es la base de un plan de capacitación serio: define qué se enseña, a quién y con qué prioridad, y permite justificar el uso de la franquicia SENCE.
Paso 1: parte por los objetivos de la empresa
Una DNC útil no empieza preguntando qué cursos quieren las personas, sino qué necesita lograr la empresa este año: bajar accidentes, cumplir una nueva norma, abrir una sucursal, incorporar una herramienta o mejorar la atención. Cada objetivo apunta a competencias concretas.
Paso 2: levanta información de varias fuentes
- Entrevistas con jefaturas sobre lo que falla o frena a sus equipos.
- Encuestas a los trabajadores sobre lo que necesitan para hacer mejor su trabajo.
- Evaluaciones de desempeño y descripciones de cargo.
- Indicadores de accidentes, reclamos, mermas o reprocesos.
- Exigencias externas: normas, mandantes, certificaciones o fiscalizaciones.
Paso 3: define y prioriza las brechas
Ordena las brechas por impacto y urgencia. Las que afectan la seguridad o el cumplimiento normativo suelen ir primero; luego las que impactan la productividad o la calidad del servicio.
| Brecha detectada | Cargo | Prioridad | Curso posible |
|---|---|---|---|
| Uso incorrecto de extintores | Operarios de bodega | Alta | Uso y manejo de extintores |
| Reportes manuales y lentos | Analistas | Media | Excel o Power BI |
| Conflictos en los equipos | Supervisores | Media | Técnicas de liderazgo |
Paso 4: convierte la DNC en un plan anual
Para cada brecha define el curso, los participantes, la modalidad, las fechas y el costo. Compáralo con el tope de franquicia de tu empresa (el 1% de la planilla anual de remuneraciones imponibles, o el mínimo legal si corresponde) para saber cuánto se financia con el beneficio.
Paso 5: involucra al Comité Bipartito
Las empresas con 15 o más trabajadores deben constituir un Comité Bipartito de Capacitación, con representantes de la empresa y de los trabajadores en partes iguales. El comité acuerda y evalúa el programa de capacitación. Si aprueba las actividades informadas al SENCE, la empresa puede acceder a un 20% adicional en el valor hora.
Paso 6: mide resultados
Al cerrar cada curso, vuelve a los indicadores del paso 2. Medir si bajaron los accidentes o si mejoró un proceso es lo que convierte la capacitación en una inversión y alimenta la DNC del año siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto conviene hacer una DNC?
Lo habitual es una vez al año, antes de armar el plan anual. Conviene revisarla si hay cambios importantes: nuevos procesos, normas o cargos.
¿La DNC es obligatoria para usar la franquicia?
No es un trámite que se presente al SENCE, pero es la forma de justificar por qué se eligió cada curso y es la base del programa que aprueba el Comité Bipartito.
¿Cuánto cuesta que Keep Learning levante la DNC?
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Información referencial basada en lo que publica el SENCE. Revisa siempre las condiciones vigentes en sence.gob.cl.
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